En los últimos años hemos podido observar cómo la publicidad y la mercadotecnia —dirigida a los consumidores— cada vez especifica menos acerca de la calidad de los productos que ofrecen como las ventajas comparativas, beneficios, entre otras cosas, y sólo se enfocan al uso de las marcas para poder respaldar sus productos. El problema es que esto no es del todo incorrecto si suponemos que los consumidores son racionales.

Pero ¿este supuesto es cierto? Si bien existen personas que hacen una pequeña investigación acerca de los productos que desean consumir para poder elegir así la mejor opción, hay un mundo de gente que no lo hace y simplemente sigue el modelo de “comprar por comprar”, ya sea porque el modelo del ‘spot’ era guapo o la muchacha se veía bien. Entonces existe una falla dentro del modelo de consumidor, ya que los agentes no toman en cuenta la calidad de los productos y simplemente toman en cuenta una marca.

¿Cómo nos afecta? Tal vez muchos pensaran que no hay manera alguna de que nos afecte, pero eso dista mucho de la realidad…

El hecho de que la gente compre por modas o por el simple hecho de que alguien consuma un producto de determinada marca provoca que la misma deje de innovar, mejorar o hacer investigación para mejorar el producto ya que como se encuentra bien posicionada dentro del mercado no tiene suficientes incentivos para mejorar, el incentivo que tiene es contratar a los personajes de moda para que anuncien su marca.

Por ejemplo: las tarjetas de crédito. Piensen en un banco, o si tienen una tarjeta pregúntense por qué la contrataron en su banco. Ahora busquen el costo de la misma y compárenlo con todas las tarjetas que se encuentran en el mercado, apuesto a que eligieron una que tiene un mayor costo por el simple hecho de seguir una moda o comodidad.

Entonces esto provoca una especie de monopolio por las grandes empresas ya que las empresas de menor tamaño al no tener acceso a grandes campañas publicitarias se dedican a mejorar sus productos y buscar mejor calidad.

Es por esto que las personas que buscan información acerca de los productos que desean consumir se encuentran con que hay sustitutos para las grandes marcas, generalmente a un precio más accesible y de mejor calidad.

Entonces podemos encontrar que la sociedad se encuentra cada vez más guiada por campañas publicitarias que por calidad de productos. Desafortunadamente este tipo de casos se presentan entre la gente que es apática como para buscar alternativas de mejor calidad y sólo consumen por consumir. Para poder realizar un cambio dentro del modelo actual es necesario educar a las nuevas generaciones para buscar alternativas y de esta manera fomentar la competencia entre las empresas.

¿La falla del modelo es culpa de las empresas por preocuparse más en tener presencia dentro del mercado nacional a través de campañas agresivas en lugar de ofrecer mejor calidad entre sus productos? ¿O es culpa de la sociedad por ser apática y comprar lo primero que le venden en lugar de buscar mejores alternativas?