En el artículo anterior, redefinimos la entrevista como una visita de venta en lugar de un interrogatorio en donde nos presentamos a responder de manera limitada preguntas. Igualmente, indicamos que el peor error que se comete es no prepararse para la entrevista. Por su parte, hay múltiples errores adicionales que se cometen.

Analicemos entonces los errores más comunes que se cometen en una entrevista. A continuación mencionamos los cinco primeros. Los siguientes cinco los discutiremos en el siguiente artículo.

1. Tener una apertura débil: Todo buen vendedor tiene quizá un máximo de tres minutos para enganchar a su comprador. Igualmente, en una entrevista, tienes un máximo de tres minutos para crear un impacto favorable en tu reclutador y lograr que quiera seguir conociendo más de ti. Sin embargo, es sorprendente cuan poco se aprovechan estos tres minutos críticos. La primera pregunta de una entrevista suele ser abierta a manera de dar comienzo formal a la entrevista y darle la oportunidad al profesional que se venda frente a su entrevistador. Una pregunta en la línea de: "...platícame de ti...". La respuesta que prácticamente todos ofrecen consiste en narrar su cronología profesional en forma directa o inversa. Generalmente, a lo largo de 5, 10 o hasta 15 minutos. Esta manera, es sin embargo, la manera más inefectiva de abrir una entrevista. El reclutador seguramente ya cuenta con tu currículum vitae y no querrá que le vayas a leérselo nuevamente; es muy probable que ya lo haya leído. Se creativo y busca una manera de más impacto de abrir la entrevista. Aprovecha esos tres minutos clave para causar el mejor impacto al reclutador. Si tu apertura es muy débil es muy probable que tu destino se termine unos cuantos minutos posteriores a concluir la apertura.

2. No mantener contacto visual y no ofrecer una sonrisa: Es bien sabido que el arma más poderosa de la mercadotecnia es la sonrisa. Una sonrisa calma los ánimos de tensión durante la entrevista. Y, a pesar de ello, cuan poca se usa durante este foro. Entramos con los nervios a su máximo, sintiendo que estamos enfrentando a nuestro peor enemigo. La seriedad invade el rostro. Una seriedad absoluta. Piensas que lo mejor es guardar la máxima cordura y ello endurece la expresión, en ocasiones una cara de pocos amigos. Un poco la actitud de: "limítate a preguntarme lo menos posible porque no vengo de humor". La sonrisa tiene una repercusión inmediata en el entusiasmo, en la pasión y en la disposición. Igualmente, cambia la tensión en las cuerdas vocales y por tanto en el tono de la voz.

Por su parte el contacto visual suele ser sumamente errático durante la entrevista. Terminas volteando para todos lados sintiendo que una mirada fija pudiera mostrarte como una persona arrogante o intimidar inclusive a tu entrevistador. El contacto visual es clave para reforzar tus respuestas. Para reafirmar tu honestidad y seguridad (no me refiero a la arrogancia, pero la seguridad en ti mismo es clave durante la entrevista).

3. Responder desatinadamente a preguntas comunes: Las entrevistas suelen contener, invariablemente, unas cuantas preguntas que son iguales en todas las entrevistas. Ya sabes muchas veces que preguntas enfrentarás. Y sin embargo, fallas en prepararte debidamente y te pescas respondiendo lo mismo en todas las entrevistas. Respuestas improvisadas que lo único que hacen es comprometerte negativamente frente al reclutador. Sales de la entrevista, te flagelas, te castigas, te reprochas, pero finalmente, en la siguiente entrevista, enfrentas nuevamente la misma pregunta y vuelves a responder lo mismo. Errores que cometes una y otra vez. Las razones suelen ser variadas; "prefiero ser honesto, aunque ello me descalifique", "no sé que más responder", "me ganan siempre los nervios", "mi entrevistador era muy intimidante". Todas válidas, pero todas factores que nos dejan fuera de la carrera hacia la oferta de trabajo. La verdad es que la respuesta que ofreces que te compromete se debe a la falta de preparación.

Enfrentamos en las entrevistas preguntas tan comunes como: "Platícame de dos defectos"; "¿Cuáles son tus expectativas de sueldo?"; "¿Dónde te ves en cinco años"; o la pregunta más importante de la entrevista: "¿Por qué debería de contratarte?" Y te encuentras contestando de una manera limitada y errónea la mayoría de las veces. La preparación es clave. Es como un examen; el resultado suele ser proporcional al tiempo y dedicación de estudio. Los resultados rara vez son una cuestión de suerte.

4. No interpretar lo que hay detrás de la pregunta y sólo limitarte a responder lo que te preguntan en forma directa: Prácticamente todas las preguntas tiene un trasfondo. No son preguntas a la ligera. Sin embargo, al escuchar la pregunta se tiende a sólo enfocarse en la misma, sin identificar que hay de trasfondo. Detrás de toda pregunta suele haber otra pregunta; la pregunta detrás de la pregunta o la pregunta oculta. Se falla identificarla, y se responde sólo directamente la pregunta que verbaliza el entrevistador. Las preguntas directas suelen ser muy comprometedoras, en la índole de: "¿Cuál consideras que ha sido tu mayor fracaso?" Desafortunadamente, entonces al enfocarte sólo en la pregunta en sí, terminas dando una respuesta que te compromete de más. Se vierte la sinceridad en la mesa y terminas por darte un balazo en el pie. Despiertas un instante después de concluir tu respuesta a darte cuenta del error que has cometido para contrarrestarlo, sin darte cuenta que hacerlo, sólo termina echándole más leña al fuego. A veces es mejor, reconocer el error y quedarse callado. Parcharlo sólo conduce a un desenlace peor. Pero desafortunadamente, en tanto, sigas enfocándote solamente en la pregunta que formula el entrevistador, te verás tropezando una y otra vez ante las preguntas más comunes de la entrevista. Analiza las mismas. No te precipites a sólo responder la pregunta per-se en forma impulsiva. Piensa dos veces antes de responder.

5. No enfatizar las habilidades que comúnmente busca todo reclutador en todo profesional: Es interesante que tendemos a vendernos de una manera unilateral. Mencionando a lo largo de la entrevista sólo las habilidades que piensas que serán apreciadas por el reclutador, en lugar de identificar cuáles son las que más pudieran interesarle. Las respuestas terminan siendo un monólogo, unilaterales. Debes de mantenerte sintonizado al entrevistador todo el tiempo, a manera de ir identificando sus necesidades y por tanto modificando tu estrategia y respuestas a lo largo de la entrevista. Busca enfatizar las habilidades que consideras clave para el puesto. Sincronízate con la vacante. Es muy interesante, cuando un profesional que aspira una vacante en el área de ventas enfrenta la pregunta: "¿Qué es lo que más te frustra?" y la respuesta es: "el rechazo". Increíble, se está metiendo un balazo en el pie. La función de ventas debe lidiar con la tolerancia a la frustración y múltiples rechazos.

Identifica estos errores, corrígelos y prepárate previo a la entrevista. Estar preparado hace la diferencia. En el siguiente artículo analizaremos los siguientes cinco errores comunes en una entrevista.

Recuerda que el ÉXITO es una cuestión de ACTITUD y de PREPARACIÓN. Si estás bien preparado para navegar el actual mercado laboral y tienes la actitud adecuada, el éxito seguramente estará ahí.