La entrevista de trabajo es por naturaleza el elemento del proceso laboral que mayor tensión nos provoca. Sin embargo, es el foro definitivo en donde un reclutador decide si somos el candidato ideal para el puesto y contratarnos o simplemente descartarnos del proceso. Tristemente los profesionales toman a la ligera este foro y no se preparan para la visita de venta más importante. Llegan a improvisar, lo cual provoca que tropiecen ante las preguntas convencionales. A pesar de continuamente tropezar una y otra vez, fallan en prepararse adecuadamente para las entrevistas subsecuentes.
Existen varios tipos de entrevista. Sin embargo, la mayoría de los profesionales aplican el mismo estilo de entrevista, de por sí malo y poco efectivo, a cada una de éstas. Cada estilo tiene un objetivo distinto y cada comprador es diferente.
Si deseas tener éxito en el proceso de entrevistas, es clave que aprendás la dinámica de cada uno y estructures una estrategia adecuada para cada tipo. A continuación describo dos de las cinco principales tipos de entrevista y hago recomendaciones sobre cómo manejarte en cada una:
1.La entrevista telefónica: La entrevista telefónica ha ido cobrando cada vez más popularidad entre los reclutadores puesto que es una forma de ahorrar tiempo. En la misma el reclutador llama al candidato en seguimiento a su currículum vitae y a través del teléfono hace una serie de preguntas representativas con base en las cuales determina si hay suficiente interés para invitarle a entrevista presencial. En algunos casos los reclutadores le avisan al aspirante al comenzar la llamada que va a llevar a cabo una entrevista telefónica. En otros casos, le llama y simplemente comienza con una serie de preguntas. El aspirante cree en este caso que el entrevistador ha llamado para citarlo para una entrevista presencial. Como resultado, toma esta llamada a la ligera y falla en venderse.
Ante cualquier llamada por parte de un reclutador, tómala como una entrevista telefónica y aprovecha el foro para venderte. Recomiendo, en este aso, tener cautela al incluir tú número de teléfono celular en el currículum vitae. Si lo incluyes ten cuidado al contestar llamadas de números que desconozcas. Muchos números de teléfono de los reclutadores pasan por el conmutador de la compañía que es un número que termina en dos o tres ceros. Toma cautela en estos casos si desconoces el número. Muchas veces no estarás disponible, quizá vengas manejando en tráfico difícil, estés en una junta con un cliente importante o reunido con tu jefe. Contestar la llamada en este caso, te provocará nervios inncesarios.
Por su parte, quizá no tengas información relevante a la mano y terminarás tropezando terriblemente en esta llamada. Sugiero dejar sonar el teléfono y esperar a que dejen recado. De esta manera podrás llamar posteriormente en un momento más adecuado y con información de referencia a la mano. Si recibes una llamada por la mañana, busca marcarle a tu reclutador por la tarde, en tanto si la llamada entra por la tarde puedes llamar el siguiente día. Hay entrevistadores que prefieren no dejar un mensaje y quizá intentar un par de veces más. En cuyo caso debes tener cuidado porque a la tercera vez que no te pueda contactar, pudiera abondar su esfuerzo y ya no llamarte. Si te ocurre esto y no te dejan recado, marca de regreso el número. Te contestarán muchas veces en recepción y podrás identificar de qué compañía se trata.
Si detectas que la llamada telefónica es con el propósito de una entrevista, asegura ser asertivo en cada respuesta. Véndete en cada una de ellas. Responde a la pregunta y seguido menciona algunas habilidades técnicas o humanas relevantes al puesto y tus logros más representativos. Se breve y directo en tus respuestas, recuerda que el reclutador está haciendo algunas cuantas preguntas para determinar si tu perfil cuadra con los requerimientos de la vacante. Busca comentarle al entrevistador que te gustaría ver la posibilidad de reunirte frente a frente con él para elaborar a mayor detalle tu perfil y trayectoria, así como en la forma en que puedes aportar valor a la organización.
Habla con articulación, fluidez y seguridad. Recuerda que el único foco de atención es en tu voz. El reclutador está mucho más atento a cada palabra y a tu estilo de hablar. Trata de no leer la información relevante que tienes a la mano. Sonarás muy acartonado. Habla con naturalidad, pero igualmente con asertividad; se puntual.
2.La entrevista de filtro: Estas entrevistas son conducidas generalmente por el departamento de recursos humanos; en un principio por el personal de reclutamiento y selección. El primer propósito principal de esta entrevista es determinar si tu perfil es congrunte con la cultura organizacional. Dicen que Diós los hace y ellos se juntan. Esta misma filosofía aplica igualmente a las empresas. Ellos buscan contratar a gente lo más parecido a ellos. Esto para preservar la cultura; una que ha sido desarrollada a través de muchos años. No desean contratar a personas que vengan a corromper el clima organizacional. Es por ello que muchas veces el personal de reclutamiento comenta: “…eres muy bueno, pero no para ABC…” entiéndase ABC la empresa reclutante.
El segundo propósito es validar la veracidad de tus datos. Muchos profesionales inflan o maquillan la currícula para mostrarse más interesantes. Sin embargo, con una par de preguntas estratégicas, muchos reclutadores son capaces de determinar si un currículum vitae contiene información falsa sobre la trayectoria profesional. Procede con mucha cautela si piensas inflar tu información. No recomiendo, en lo absoluto, hacerlo, pero si lo has de hacer, prepárate para dar un sustento creíble a la información que incluyes. El principal objetivo del reclutador es descalificarte lo más rápido posible para reducir un gran número de aspirantes a un grupo manejable de candidatos. El primer tropiezo o titubeo te dejará fuera del proceso.
Investiga de antemano la compañía en cuestión, determina cuáles son las características que describen su cultura organizacional y busca a lo largo de tus respuestas vender tu perfil en línea con la empresa.
A su vez, documenta de manera más elaborada la información resumida que incluiste en tu currículum vitae y lleva un tu mente ésta para que estés preparado ara sustentar cualquier dato contenido en tu hoja de vida.
Proyecta, igualmente, una personalidad y un estilo de profesional que sea congruente con la cultura que caracteriza a la organización. En la medida en que tu perfil sea congruente con el de la compañía y sustentes sólidamente la información contenida en tu currículum vitae, acertarás en las entrevistas de filtro. No es necesario elaborar en tecnismos de tu área al responder a las preguntas. Este tipo de entrevista es más exploratoria de tu perfil. La persona responsable del proceso de reclutamiento y selección puede aburrirse o distraerse rápidamente ante un lenguaje que desconoce. No son expertos en la materia del área que te compete y no tienen tiempo de entrar en demasiado detalle ante los cientos de candidatos que deben filtrar previo a mandar la terna final al jefe contratante.
Centra la entrevista en responder a las respuestas, indicando tus principales habilidades y fortalezas humanas, tus competencias gerenciales y un historial breve de tu trayectoria profesional.
Aprende a capitalizar cada una de las distintas entrevistas. No apliques un mismo estilo de por sí malo. Prepárate con antelación y acertarás en cada una de tus entrevistas.
Recuerda el ÉXITO es una cuestión de ACTITUD y de PREPARACIÓN. Si estás bien preparado para navegar el actual mercado laboral y tienes la actitud adecuada, el éxito seguramente estará ahí.
Lamentablemente , el manejo de los recursos humanos en la mayoria de las empresas es pesimo , el primer filtro al que te enfrentas para conseguir un empleo es el "" profesional "" de recursos humanos , cuyas preguntas pretenden catalogarte dentro de un segmento de perfil psicologico ... siendo que carecen de todo conocimiento tecnico o laboral referente a la vacante que pretenden cubrir , al mismo tiempo , puede tocarte un junior que una ignorante mascachicle por entrevistador , cuyo valor recae en el hecho de ser el que hace las preguntas ..... manejadores de una psicologia barata y hasta en ocasiones de lo mas ridicula .. si contestas algo es porque eres algo , tal vez contestaste alguna pregunta solo porque eso es lo que piensas , sientes o simplemente porque fue lo primero que se te ocurrio , pasan dos , tres o tal vez cuatro entrevistas ... nadie es capaz de sentenciar si eres o no el candidato idoneo ... la respuesta a tus preguntas viene por libreto ; "" estamos iniciando este precedimiento "" , "" tenemos tus datos , nosotros nos comunicamos contigo "" , jamas vas a saber porque no , incluso en muchos casos nunca te enteras porque si eres el candidato idoneo ... incluso cuando tienes el atrevimiento de preguntar despues de un "" no "" el porque , nadie sabra que decirte .....
Enviado por DESEMPLEADO # 666 - 15-agosto-2007 a las 16:40
Es bueno y sano los métodos de reclutamiento de personal, pero lamentablemeente se ha vuelto un protocolo entorpecedor, que en otros tiempos yo no ví, la entrevista no se concentra en la calificación qualitativa del aspirante, tampoco en la personalidad y conocimientos adecuados para el puesto en cuestión, sino para un difícil, humillante y tedioso ritual que ni las universidades que los crearon lo aplican en sus propios países.
Enviado por Adolfo García C. "Pinpón" - 30-julio-2007 a las 18:28
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Para Sergio ... No entiendo como una persona que supuestamente coordina un diplomado carezca del mínimo detalle y atención para leer lo que escribe. Recuerda corregir tus errores de escritura y validar tu ortografía antes de juzgar a los demás , con estos inconvenientes tuyos pones en tela de juicio todo lo que dices, imaginate si no te tomas la molestia de corregir tu escritura... que decir de tus vagos comentarios .... Exito para la próxima y recuerda " Antes de Mirar la paja en el ojo ajeno fijate bien no vaya a ser que tienes una viga en el Tuyo y no te has dado cuenta " Saludos Daniel PJ
Enviado por Daniel PJ - 16-julio-2007 a las 14:35
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Yo considero que algunos de los recluradores no tienen la capacidad ni la delicadeza de hacer su trabajo ya que aveces suelen ser groseros (as) al hacer su trabajo ya que aveces en vez de preguntar parece que estan cuestionando y todo lo que se dice el reclutador no tiene congruencia aveces porque en realidad ningun reclutador esta especializado en todas las actividades y escojen al que mejor se vende a veces no tanto por lo que sepa sino por lo que dice o logra convencer .
LAE
Enviado por adrianaMiler - 09-julio-2007 a las 14:46
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Sergio: Muchas gracias por compartir tu punto de vista con nosotros. Afortunadamente, existe en todo tema una opinión dividida y que bueno que así lo sea. Muchas gracias por tomarte la molestia de compartir con el público tus palabras, estoy seguro que las agradecerán mucho. Mucho éxito en el programa que diriges en la UNAM. Saludos y que pases un excelente semana. Roberto Debayle.
Enviado por Roberto Debayle - 09-julio-2007 a las 00:48
IAK: Estoy de acuerdo con tu comentario. El profesional, igualmente, debe de evaluar la oportunidad de trabajo. Tener preguntas para el entrevistador es clave, en efecto para denotar el interés y a su vez es una excelente oportunidad para adquirir información más detallada sobre las necesidades del reclutador y poder venderse de manera mucho más atinada. Saludos. Roberto Debayle.
Enviado por Roberto Debayle - 09-julio-2007 a las 00:44
Brenda: Muchas gracias por tu comentario. Concuerdo contigo en que las empresas debieran de valorar más a su capital humano, mejorar sus procesos de reclutamiento y selección, usar programas de inducción y posteriormente de desarrollo del recurso humano para retener al personal más calificado. Desafortunadamente, no todas las empresas comulgan con esta filosofía. Espero que con el paso del tiempo este fenómeno mejore. Saludos. Roberto Debayle.
Enviado por Roberto Debayle - 09-julio-2007 a las 00:42
Desgraciadamente el tipo de entrevista cualquiera que esta sea, depende del reclutador y muchas veces ni ellos mismos saben que tipo de persona contratar, ya que siempre estan basados a un Tabular y no a los resultados o Mejoras que el prospecto pudiera ofrecer a la empresa. Normalmente te piden determinada Preparación y Experiencia pero Ofrecen una miseria por el puesto que vas a ocupar. Si la Oferta y Demanda por cada uno de los pocos Puestos que ofrece el Mundo Laboral estuviera Tipificado Oficialmente valorando la Importancia del Puesto no tendríamos que estar esperando quien fue el Candidato que se vendió más barato por Necesidad del trabajo.
Hagamos algo los que estamos en búsqueda de Trabajo o Mejorar el que tenemos dignifiquemos nuestra Profesión cualquiera que esta sea, para poder tener una Mejor Vida Profesional y no Vendernos por las miserias que las Empresas Ofrecen.
Es una VACANTE de ellos contra MUCHOS que esperamos esa oportunidad, recordemos que ambos nos necesitamos, pero no regalar lo que los años de experiencia nos ha costado y la preparación Académica.
Enviado por Salvador - 07-julio-2007 a las 22:52
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Es triste que personal de Recursos Humanos de todas las empresas despues de 2 y 3 entrevistas y estes a punto de ser el candidato a la vacante no se tomen la molestia de avisarte de que no fuiste seleccionado y darte las gracias por lo menos.
Enviado por Francisco Garcia Uribe - 05-julio-2007 a las 23:57
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Me parece que es una muy parcial y poco especializada la opinión del autor. Sugiero que seleccionen mejor a los autores. su curriculum m¿no es acorde, precisamente, con la temática que aborda, como Ingeniero industrial y experto en aspectos financieros creo que no tiene mucho que opinar y, en lo poco que hace se videncia su escaso dominio concpetual y de expertía en el proceso de selección. Para comenzar un reclutador no hace entrevistas, sino un seleccionadod, confunde entrevista con preguntas, sugiere catos que hasta pueden ser interpretados como corruptos al tratar de engañar al entrevistador. Si el entrevistado no lo logra es porque el entrevistador hace bien su trabajo. Jamás la entrevista tiene como finalidad hacer caer al entrevistado en contradicciones, en fin podría analizar casi todo el texto de lo expuesto como carente de sustento. Sugiero a los administradores de este espacio que, precisamente, hagan una adecuada selección de los expertos a los que les solicitan colaborar porque en esta ocasión parece ser que erraron. Si de algo sirve les comento que coordino un Diplomado en Psicología Organizacional en la UNAM dirigido exclsivamente a egresados de Psicología a quienes se les prepara, precisamente, para hacer un trabajo profesional y ético de la selección de personal, tratando de equilibara intereses y necesidades de individuos y organizaciones, pero respetando el derecho de ambos a relacionarse con base en criteriros de veracidad y confiabilidad profesionales y no, como parece dar a entender algunos de los consejos, tratando de engañar o manipular la relación con el reclutador a fin de obtener un empleo que no será satsifactorio ni para el individuo ni para la organización.
Estoy totalmente de acuerdo con la selección del talento en la empresa, sin embargo considero denigrante y sumamente incompleto que a través de solo 3 o 4 examenes ( personalidad, capacidades y curriculum ) descarten el potencial de una persona .- misma que tardó por lo menos 18 años en prepararse formalmente ( escuela ) . Lo digo y lo sostengo actualmente en la gran mayoria de las empresas en México No hay una forma óptima y completa de seleccionar talento , lo digo y lo sostengo ya que yo pertenezco al departamento de recursos humanos y selección de una empresa trasnacional importante en su sector , cuyo corporativo esta en Santa Fe y me da pena ver la poca inversion y tiempo que se destina a reclutar personas , ya que LAS PERSONAS SON EL TESORO de las empresas. ¡ y luego nos quejamos por que estamos mal en l país,.-- si nisiquiera hacemos lo posible por mejoralo ¡¡¡¡¡ .- fuerza laboral, etc
Enviado por Brenda Navarro - 05-julio-2007 a las 17:45
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Hablan de 5 tipos de entrevistas pero solo mecionan dos y cortan el artículo, deberian de decir si continua y cuando. Pero al no decir nada, simplemente parece un mal artículo, que quiere decir algo pero termina no diciendo mucho
Enviado por Tomas Cortina - 05-julio-2007 a las 17:39
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Soy fiel seguidora de este blog. Espero que quienes se dedican al reclutamiento reconozcan a la gente dispuesta a esforzarse para conseguir trabajo más allá de la "palanca" y se pongan a trabajar éticamente. Uno de los puntos más importantes durante la entrevista es cuando te dicen: ¿Tienes alguna pregunta/duda? La respuesta siempre es SI. Siempre hay que estar listo para hacer preguntas al entrevistador con respecto al trabajo o la compañía. Eso denota tu interés. Además es una excelente oportunidad para analizar si es el tipo de lugar en el que quieres trabajar.
Roberto Debayle ha trabajado como consultor en el desarrollo del recurso humano y asesoría personalizada en la búsqueda de trabajo por los últimos cinco años, asesorando a más de 500 profesionales en forma personalizada y miles más en seminarios. A su vez, ha liderado proyectos de desarrollo organizacional, incluyendo temas como planeación, ejecución y control del negocio, administración por resultados, manejo y resistencia al cambio, ambiente laboral, competencias gerenciales, definición y evaluación de objetivos, motivación, liderazgo, trabajo en equipo, adaptabilidad, toma de decisiones, manejo de conflicto y ética profesional.
Igualmente, es fundador de Bravado, que ofrece asesorías personalizadas en la elaboración y traducción de un Currículum Vitae y Carta de Presentación de Alto Impacto, preparación para Entrevistas de Alto Impacto y negociación de ofertas y aumentos, entre otros.
Anteriormente, encabezó financiamiento para México y Latinoamérica para IBM por dos años, incrementando la cartera financiada, ingresos y utilidad, así como reestructurando la cobranza de forma importante. En Grupo Televisa fue Director Corporativo de Planeación Estratégica por dos años. Colaboró con JP Morgan en Nueva York en Banca de Inversión. Cuenta con experiencia en consultoría en reestructuras financieras y operativas, al igual que fusiones y adquisiciones en México y Latinoamérica. A su vez, incursionó en el análisis de crédito en Finanzas Corporativas para Inverméxico.
Cuenta con una Licenciatura en Ingeniería Industrial de la Universidad Anáhuac, un Diplomado en Contabilidad y Finanzas del ITAM y un MBA de Columbia University, así como Maestrías en Economía e Impuestos Internacionales de Harvard University.
Roberto Debayle
Asesor profesional en la búsqueda de trabajo
Teléfono: 5251.88.98
Correo electrónico:
rdebayle@prodigy.net.mx
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