El proceso es interesante – y ya lo hemos comentado antes en este blog – porque el resultado del cambio en los otros actores es que el medio tradicional pierde cada vez más su rol de mediador entre ciudadanos y políticos, lo que le obliga a revisar su papel en el juego de la comunicación política. Pero hoy quiero advertir sobre otro efecto que me parece relevante: la pérdida del pedestal.

Hasta hace pocos años si un reportero de prensa o columnista cometía un error en un texto, de buena o mala fe, los lectores agraviados sólo podían mandar una carta a la redacción que en el mejor de los casos sería publicada, posiblemente resumida, y en el peor quedaría en el olvido. Luego, llegaron los correos electrónicos y se abrió una puerta para la comunicación aunque una vez más el autor del texto decidía qué se hacía público y qué no.

Hoy, muchas notas y columnas cuentan con comentarios como los que podrán leer en la parte final de este post, y aunque en algunos casos todavía hay un proceso de filtrado, en muchos la publicación obedece más a procesos técnicos que a decisiones editoriales, de tal forma que hoy la palabra de los lectores alterna con la del autor, antes poseedor único de la verdad.

Y eso que ocurre con la prensa llevada a la web, también está pasando con los conductores de la radio y la televisión, actores que aún a la fecha gozan (gozamos) del privilegio de poder hablar frente a una cámara o un micrófono para ser escuchados por miles de personas. Con la novedad de que ahora se han multiplicado las opciones para que el público haga llegar sus opiniones: buzones de voz, sistemas de SMS, correos electrónicos, etc. Pero también con herramientas en las que los “consumidores” de la información pueden compartir la información con otros televidentes o radioescuchas sin requerir la aprobación del periodista, lo que ocurre en espacios como Facebook o Twitter, chats o transmisiones en vivo vía web, en donde el mensaje, hasta ahora unidireccional, se vuelve de ida y vuelta.

Dinámica que pasa por quitarle el aura de todopoderosos a los “comunicadores”, bajarlos del pedestal que daba la naturaleza del medio y colocarlos en un plano más horizontal, de iguales, en la que se conversa más que se pontifica.

Naturalmente este proceso – como todos – llevará un tiempo y no implica que el poder de todos sea el mismo, sin embargo, es un hecho que la distancia entre el emisor y su audiencia se acorta y se transforma. ¿Qué saldrá de esto?, ¿periodistas más humildes y receptivos a la crítica?, ¿ciudadanos más involucrados y participativos con sus espacios de información? No lo sé, lo único que tengo claro es que los púlpitos mediáticos se están desmoronando aunque algunos todavía no se han enterado.

PD. Y hablando de diálogo, gracias a todos ustedes ayer ya llegué a tres mil personas en Twitter que me siguen y con las que tengo oportunidad de dialogar a lo largo del día. Un abrazo cariñoso para todos.