La semana pasada fue algo intensa en el trabajo, estamos en un proceso de estabilización por un cambio tecnológico y de procesos que se dio en todo el país a cargo de mi departamento. Además, tuve que salir de la ciudad por cuestiones laborales y esto ha hecho que esté más ocupado de lo normal; he aquí la razón de que el último sábado no alcancé a publicar, de hecho este post lo estoy escribiendo a casi doce mil pies de altura y ascendiendo (me sigo preguntando porque usan pies y no metros).
El lunes pasado antes de salir de viaje fui al restaurante de ensaladas que habitúo todos o casi todos los días para comer, a unas cuatro cuadras de la oficina; recientemente incorporaron en el mismo local un "carrito" de nieves y paletas.
Todos los días desde entonces una muchacha muy amable cada vez que llego me ofrece sin costo probar algunos de los sabores que tienen a la venta. En cada ocasión, con actitud cortés, le respondo "no, gracias". Este lunes no fue diferente la rutina, pero parece que la muchacha no se quiere rendir, ahora fue más insistente. Aquí el diálogo:
Vendedora: Señor, ¿gustaría probar sin compromiso nuestro nuevo sabor frambuesa?
Marcelo: No, gracias.
V: Señor, sin compromiso enserio.
M: Enserio te agradezco mucho, pero no.
V: ¿No le gusta la nieve?
M: Si, pero ahora no, gracias.
V: ¿Está enfermo de la garganta?
M: No, simplemente no como nieve a esta hora.
V: ¿Y una paleta no gusta?
M: Gracias pero, tampoco como paletas.
V: Mire acabamos de sacar un sabor nuevo de tuna.
(Mi cara se transformó sin intención, porque me hizo recordar instantáneamente a la experiencia que me enseñó volver a decir "no", justamente relacionada con la tuna.
M: (mirándola directamente a los ojos le dije y en un tono un poco menos amable) Gracias, pero no me gusta la tuna.
V: ¿No le gusta la tuna?
M: No.
V: Señor es usted una persona muy rara.
La miré a los ojos, esbocé una sonrisa y dirigí mi vista al libro que leía mientras esperaba mi ensalada. La muchacha se retiró.
¡Cómo le cuesta a la gente aceptar un no! ¡Y cómo nos cuesta decirlo!
Qué tiene que ver la tuna en todo esto. Bueno, gracias a la tuna yo aprendí a decir "No" nuevamente, ya por convicción, no por adquisición.
Mientras tomaba clases de japonés en casa de mi maestra, todos los sábados su madre, japonesa, con toda la amabilidad me ofrecía algún agua fresca que preparaba para la ocasión; un buen sábado preparó agua de tuna, la tuna es uno de esos sabores, que por alguna razón aún desconocida me produces nauseas. Sin embargo, dije "sí, gracias", me tomé el agua intentando no hacer gestos desagradables, la señora me preguntó si me había gustado y de nuevo para no causar una mala impresión dije "sí".
¡A partir de entonces todos los sábados hizo agua de tuna! Decir "no" ahora era mucho más complicado, podría haber dicho que había mentido, pero sería una vergüenza para mí y una ofensa para ella; podría decir que ese día no quería, pero la señora la preparaba porque me gustaba; podría haber dejado de ir a las clases, pero realmente deseaba aprender japonés.
Para entender el origen de esto debo retroceder todavía unos años. En mi casa, me educaron para decir "no", para no hacer las cosas que no quisiera, no aceptar lo que no me gustara, ni ofrecer cuando realmente no deseara hacerlo, aunque también me enseñaron a compartir, a esto se le llama integridad, decir y hacer lo que realmente pensamos, pero eso, en nuestra sociedad hay realmente muy pocas personas capaces de aceptarlo.
Luego me enfrenté al mundo "real", después de salirme de casa de mis padres, para mi nuevo circulo social, yo era una persona "sin educación" y en nuestra sociedad lamentablemente ésta es la forma en la que se considera a una persona íntegra. Durante un buen tiempo, tras repeticiones constantes de "no tienes educación" en mi juventud y tratando de convertirme en un adulto perdí el buen hábito de decir "no". Y comencé a decir "sí", hasta que llegó el agua de tuna.
Casi en automático se responde "sí", es de esta manera porque está grabado en nuestro cerebro, ya sea porque nos lo enseñaron en la casa o por lo que nos enseñó la sociedad. Cuando la pregunta es un poco más compleja, como aceptar una petición del jefe que de antemano sabemos que no podremos cumplir, entonces el proceso mental es bastante más lento, viene a la cabeza: "¿qué pasa si digo que no?", pregunta para la que hay cientos de respuestas que no nos gustan. Finalmente, la mayoría de las veces, aún sabiendo a priori que no se podrá cumplir, que se verá en dificultades para hacerlo, y en el peor de los casos que es algo que está en contra de los propios principios se dice "sí", porque no se es capaz de manejar las hipotéticas respuestas al "no".
Y el hábito de decir siempre "sí", enseña también a la gente a no ser capaz de aceptar un "no", y es así como un "no" desconcierta, desorienta, enfada, enoja o arranca respuestas ridículas en el ámbito profesional como "haz tu mejor esfuerzo para que sea sí", "no me digas que no se puede, dime como sí se puede", o llevarlo al ámbito personal, creyendo que la negativa nace de un sentimiento personal en contra del receptor, cuando típicamente nace del deseo o mejor aún, de la responsabilidad de quien da la respuesta. Es interesante que confundamos irresponsabilidad con disponibilidad y eficiencia.
Cada vez que decimos "sí" sabiendo que no podemos cumplir o conscientes de que está en contra de nuestros principios, es una palada más a nuestra tumba profesional, porque cada "sí" implica esfuerzos innecesarios, implica frustración o lo que es peor implica crear una "reputación" basada en mentiras y deshonestidad, siempre llegará el momento en algo no se pueda hacer porque será físicamente imposible, entonces toda nuestra reputación de "señor, sí, señor" se vendrá abajo.
Curiosamente, cuando tenemos que responder, como comentaba un par de párrafos más arriba, pensamos en qué pasaría si decimos "no", y rara vez pensamos y analizamos en cuáles serán las consecuencias del "sí", seguramente será mucho más fácil decir "no" si somos capaces de visualizar el alcance de contestar "positivamente" entonces, si somos responsables, diremos "No".
Si la mayoría de las personas no son capaces de aceptar un "no", y creemos que posiblemente mi trabajo depende de que siempre diga que "sí" ¿Cómo hago para decir "no"?, bueno hay que desarrollar la forma correcta para decirlo, además de la capacidad de manejar las respuestas que no nos gusten y eso dependerá de cada persona y cada circunstancia. Lo que es un hecho es que el ser honesto, responsable e íntegro no está peleado con la cortesía ni la amabilidad y si quieres aprender a decir "No" debes empezar por aceptar un "No" sin sentirte ofendido, defraudado, valorando la honestidad e integridad de quien tuvo el valor de decirte "No".
¿Eres capaz de manejar un "no" en el ámbito personal y profesional?, ¿En qué piensas cuando dices "sí"?
Hola señor Marcelo!!
Es la primera vez que leo sus artìculos, me hizo reflexionar bastante lo de su pequeño y los bolos. Yo tengo una nenita de 3 años y lamentablemente y con vergüenza le digo que no le tengo mucha paciencia. Respecto a su artìculo refirièndose al agua de tuna no se crea el ùnico; a un viejo amigo en una parroquia le ofrecieron comer sopa de habas, el las odia y lo mismo que a usted, le preguntaron; te gustaron? y dijo por amabilidad, si; y que le vuelven a servir.
Hasta hace tres años yo trabajaba como secretaria ejecutiva en dos muy prestigiadas empresas, por mi hija dejè de trabajar, y ahora que soy ama de casa, que estoy a expensas de un gasto que tengo que hacerlo elàstico, he aprendido a decir con pena y sin pena NOOOOOO!!!!
Enviado por Martha Patricia - 26-octubre-2009 a las 16:23
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Es una realidad que para muchas personas no es dificil dar un "no" ya sea por el miedo a lo que las demas gentes piensen de nosotros o puedan decir , muchas veces decimos que si aunque no sepamos del tema etc.. sin embargo pareciara que el aprender a decir "no" seria algo mas honesto y que sin duda nos abriría más puertas, yo creo que además de la práctica de dar un "no" sería necesario quitarnos de la mente aquellos estigmas que tenemos del qué dirán .
Enviado por edli - 08-octubre-2009 a las 12:57
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Es lo bueno de la democracia y la libre expresión, todo mundo puede expresarse, y los espacios a través de los medios de comunicación escritos y orales son para ello, para que todo mundo pueda decir lo que tenga y quiera decir libremente. Te envío cordiales saludos Blanca GH. Por cierto, no nada más escribo en este Blog, también lo hago con Katya, Macario Schetino, Ricardo Alemán, San Martín y uno que otro por ahí que de repente postula buenos temas ¡¡¡. La polémica y la crítica hacen más ameno cualquier tema, no todos tenemos la razón pero es a través de los análisis personales que se aprende a valorar y observar desde otro ángulo. La única verdad absoluta es DIOS, y es cuestión de fe, lo demás es simplemente inventar el hilo negro. Saludos
Enviado por Amado Solchaga - 08-octubre-2009 a las 10:15
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Hola Marcelo!!!!!! HOY SÓLO UNA SUGERENCIA AL AUTOR POR FAVORRR.......!!!!!! YA NO LE DES REPLICA A SOLCHAGA, YA BASTA!!!!! DE TANTA BASURA EXISENCIAL, SIEMPRE ES UN PLACER LEER EL BLOG, DESMENUZARLO LINEA A LINEA E INCLUSIVE LEER TOOOOODOS Y CADA UNO DE LOS COMENTARIOS PUES PIENSO QUE ES DE DONDE MAS SE APRENDE DE LAS EXPERIENCIAS DE LOS DEMAS, PERO YA ME CANSÈ DE LEER Y LEER A SOLCHAGA SIN LLEGAR ABSOLUTAMENTE A N A D A!!!! SI TANTO TIENES POR ESCRIBIR Y EXPRESAR BUSCATE TU PROPIO ESPACIO SOLCHAGA, NO TE CUELGUES A LAS COSTILLAS DE UN AUTOR INTELIGENTE, SOLO CONTAMINAS SUS IDEAS.
Enviado por Blanca GH - 07-octubre-2009 a las 09:57
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En el ámbito laboral, es donde a mi me cuesta más trabajo decir que no. Para mí, el no saber decir sí o no, es como no poner límites. Todo por la búsqueda de la aprobación, tanto en lo personal como en lo profesional.
Existen personas que pasan toda una vida hechada a perder por no saber decir un no o un sí.
Tengo una amiga, que la semana pasada dijo que no a un jefe, se sintió liberada, después de tantos sí. Otra conocida acaba de arruinarse los próximos meses de su vida para cuidar a una persona que no es nada suyo y por la pena de no poder decir un no. Otra persona esta semana se ha sentido ofendida cuando al ofrecerme algo de comer y no antojárseme nada dije no gracias.
Con todo, no nada más es decir no, sino también, cuando a uno se lo dicen, saberlo entender.
Enviado por Bere Carbajal - 06-octubre-2009 a las 14:10
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Hola a todos! La verdad si es muy díficil decir que no, sobre todo en el ámbito profesional, se te puede tomar como incapaz, que no se tiene actitud de servicio o de trabajo en equipo, entre otras. Hace poco una compañera tuvo un accidente, nada grave pero alguien tenía que acompañarla, yo tenía trabajo y la responsable de Recursos Humanos habló con mi jefe y tuve que acompañarla al hospital, no me preguntó si quería ir o no, simplemente dijo: "La acompañas". Y entonces cómo me hubiera visto si decía que no. En otra ocasión, cambié de puesto y área, pero era mi última semana en el puesto anterior y mi ex jefa me dijo: "Nos puedes apoyar mañana y es la última vez ya ya no volverás a venir los sábados". Yo por quedar bien, dije que si y para qué? Ni siquiera me dio las comisiones que me merecía. Esa es la lección que me ha dejado y ojalá y pueda aprender a decir "NO".
Enviado por Monica - 06-octubre-2009 a las 13:39
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También existen ocasiones en las que la contraparte con suma habilidad te imposibilita paradecir no, con menor o mayor esfuerzo, inclusive para cosas tan cotidianas como tu ejemplo del agua de tuna, ¿cómo te das cuenta en qué momento perdiste la alternativa?
Enviado por Afa - 03-octubre-2009 a las 13:20
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Como dice el compañero del blog "ULISES", No me digas que no se puede, dime como si se puede ¡¡¡¡.
Ello sucede mucho y personalmente he sido víctima y victimario de esa frase. En la cuestión laboral usada frecuentemente por Jefes altamente autoritarios, la mayoría de los casos, lo curioso de ese tipo de respuestas, de "mejor dime como si se puede", lo puedes manejar con tu jefe invitandolo a ser parte del problema y a ser parte de la solución¡¡ Cuando estás de lado de quien dirige, es muy sencillo lavarte las manos y solicitar resultados simplemente y a como dé lugar, es sencillo, tu cuello puede estar de por medio, pero cuando tomas una actitud de COACHING, y ser de este estilo no es nada sencillo, requiere de un amplio conocimiento operativo de tu labor y una amplia experiencia y trabajo interno, puedes ayudar muchisimo. Por ahí he escuchado y utilizado alguna frase que dice, "si no puedes, te ayudo, te enseño, compartimos riesgos y despues te suelto". Si quieres y no puedes, mmm, lo mejor es pedir ayuda y reconocer tus limitaciones, pero si de plano no quieres, lo mejor es abandonar el barco o que te ayuden a abandonarlo. Retomando lo del coaching, es un estilo, es una técnica, que muy pocos directivos tienen en su haber y gustan de ella, desde mi punto de vista es el mejor sistema para llevar la dirección de una organización. Todo se puede en esta vida, si se quiere y desea hacer, nadie sabemos todo, pero hay algo que si sabemos todos, pedir ayuda, consejo y trabajar en equipo.
Por cierto MARCELO, me gustaría mucho que pudieras hablar en tu blog de un tema muy interesante: ACTITUD LABORAL del MEXICANO vs, Actitud laboral de los Norteamericanos, factores de exito y fracaso.
Saludos Cordiales
RESPUESTA DEL AUTOR: Estoy completamente de acuerdo contigo, creo que como en cualquier relación es una responsabilidad compartida, tal vez el Jefe no tendría que saber a nivel detallado y técnico cual es la solución, pero si ser parte de la solución ayudando a su colaborador a encontrar las alternativas, pero como le decía a Ulises, es cuestión de sentido común, una sentido del que carecen muchas personas, no solo los Jefes. Con respecto al Coaching lo he practicado durante los últimos siete años y el balance es realmente excelente, pero en una cultura donde “compartir” no es parte de la misma se vuelve muy difícil, incluso a veces los colaboradores no están dispuestos a aceptar estas prácticas, es ciertamente un trabajo de construcción de confianza donde el Jefe y el Colaborador deben interponer la humildad a todo, y es otro valor del que la gente carece porque se confunde baja autoestima con humildad. Con respecto a la actitud laboral, cuando hago ese tipo de análisis prefiero hacerlo con culturas más cercanas, como la sudamericana o las europeas latinas, incluso las asiáticas son más cercanas que la Norteamericana, pero es un buen tema trataré de desarrollarlo pronto.
Enviado por Amado Solchaga - 02-octubre-2009 a las 13:08
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Bueno, para empezar mucho rollo por algo aparentemente muy sencillo: aprender a decir "no".
A mi me costó, pero ahora no tengo ningún empacho en decir "no, gracias" con una sonrisa de por medio cuando me ofrecen algo. O decir a mi jefe "no es posible", al grado que ahora me pregunta primero si tengo disponibilidad o espacio en mi agenda para esto a aquello. Claro que no fue fácil, pues mi jefe es demandante y le gusta que las cosas se hagan rápido y eficientemente. Pero sabe ya que cuando le digo "sí" es porque ya calculé los recursos y porque así se hará, y cuando le digo "no" también es definitivo; claro que me aseguro de darle el famoso "cómo sí" con alternativas: un plazo mayor de tiempo o sugerirle quién mas sí puede hacerlo. Para ello debes conocer bien los procesos de las otras áreas y llevar una buena relación con los responsables, porque en ocasiones soy yo mismo quien tiene que pedírselos, esto no ha sido problema porque afortunadamente las relaciones personales y la empatía son cosas que se me dan con facilidad :-)
Por otra parte otras culturas, como la japonesa que viví en carne propia, les es casi imposible decir "no", sobre todo viniendo del jefe, esto ocasiona a veces algunos malos entendidos, sobre todo porque suponen que si el jefe lo pide es porque cree que el subordinado puede hacerlo. Otra cosa que algunos jefes no saben hacer: delegar adecuadamente (sugerencia de tema). A pesar de ello, la sociedad funciona y Japón es potencia en diferentes ámbitos.
Total, aprender a decir "no" depende de varios factores: autoconocimiento para medir adecuadamente nuestras capacidades, seguridad en uno mismo para expresar lo que se piensa y lo que se quiere sin remordimientos... además de un buen hígado para soportar los corajes que a veces debemos pasar cuando la gente no quiere aceptar nuestra negativa :-P
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario. No he estado tan cerca de la cultura japonesa como tú, pero lo que si aprendí de la china es que al igual que los japoneses nunca te dicen un “No” directo, y eso tiene que ver igual que en México con la “distancia de poder”, la característica de cada cultura que determina que tan lejano y autoritario se concibe a quien esté por arriba en la “jerarquía”. Aunque los chinos han encontrado una solución a esto, y es ser indirectos, yo sigo prefiriendo la honestidad pero es un primer paso y dentro de una cultura milenaria es un gran paso, el “No” indirecto lo convierten en un arte, y aprendiéndolo se evitan los malos entendidos, somos resistentes al “No” por eso una negativa indirecta, cuando es posible cambiándola a una expresión de sentido positivo, podemos lograr el resultado que no obtendremos con un “No”. No es lo óptimo, pero es un inicio, sobre todo para jefes necios.
Enviado por Adrián Flores Pérez - 01-octubre-2009 a las 22:29
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Habeis pronunciado las palabras mágicas que en lo particular me caen como patada de mula: "...no me digas que no se puede, dime como sí se puede...", conozco a una persona que utiliza frecuentemente esta frase cuando tenemos una conversación sobre algún asunto y le digo que "no" o le comento que "no es factible", por lo tanto quisiera saber si existe alguna contra-respuesta para esta frase, misma que se pudiera utilizar sin que se sienta ofendido. Saludos
RESPUESTA DEL AUTOR: Ulises, gracias por tu comentario. Bueno, es realmente complicado que aún siendo muy amable una persona que da ese tipo de respuestas SIN SENTIDO no se sienta ofendida al escuchar una respuesta negativa de la contraparte. Generalmente lo que lleva a negarse a cumplir con un trabajo porque no es viable es la carga anterior de actividades, entonces es cierto que puedes buscar “como sí se puede” y se puede relegando otras actividades. Entonces en vez de decirle “No” a su petición y que te responda lo que ya sabes te responderá le puedes sugerir las alternativas: “Esto que me pides es factible sólo si eliminamos estas actividades, por favor dime cuáles son prioritarias para ti”, seguramente recibirás como respuesta “todas son prioritarias” igual de ridícula que la otra lo sé, entonces tu contra respuesta puede ser “si todo es prioridad, y el día tiene ocho o diez horas, entonces lo que haré es hacer las actividades de acuerdo al orden con la que fueron ingresando, PEPS, Primeras Entradas, Primeras Salidas, así lo que alcance a realizar ¿estás de acuerdo?. Si recibes otra respuesta ridícula como “lo tenemos que entregar hoy (o cuando sea)” y no es viable, entonces volverás sobre las prioridades, “Ok, no hay problema, esta actividad lleva N horas, necesito eliminar la misma cantidad de actividades que sumen esas horas, estás son las opciones, Y + Z, si posponemos esas entonces concluimos X dentro del tiempo que necesitas ¿estás de acuerdo? Te va a buscar la vuelta, busca respuestas lógicas que sean alternativas, tendrás que negociar hasta que entienda que no recibirá un “Sí” incondicional como respuesta, no sería profesional de tu parte decir “Sí” a algo que no puedes cumplir, de hecho esa puede ser otra respuesta. Si no contesté completamente tu pregunta por favor házmelo saber.
Enviado por Ulises - 01-octubre-2009 a las 14:27
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Para terminar, porque mi intención no es descalificar tus post, y mucho menos hacerte enojar, HABLAS DE QUE MI PUNTO DE VISTA ES LIMITADO¡ vaya, el problema es que tomas mis comentarios como verdad absoluta y definitiva, pero no es así¡ es sólo una postulación crítica para ver el panorama desde otro punto de vista, y parece ser, que mis palabras son como una troca que perfora un panel cimentado con bases esquematizadas. No me molesta en absoluto lo que escribes, ya sea desde un punto de vista académico o vivencial, la crítica, y es constructiva, es que en tus post dejas ver un dejo de egocentricidad que realmente hace que tu perspectiva de la vida, al escribirla, pierda el objetivo de lo que pretendes transmitir, es mi punto de vista. Los posteadores, descnozco sus edades, pueden perder de vista y tomar verdades a medias, sin embargo, no soy tan viejo, me ubico en la edad madura y soy una persona con una formación solida, pero tengo todavía muchisimo que aprender, es más, me cofieso un niño de preescolar ante el cumulo de información actual. Sinceramente me divierte tu blog, contiene información valiosa que dimensiona y muestra una cultura actual que ha pérdido de vista lo sutancial de la vida. Amigo mío, si me lo permites, todavía tenemos un largo trecho por recorrer, y la vida nos enseña que hay cosas más importantes y más valiosas que pasar por la vida sin escuchar a tu interlocutor, cuando en el mundo presionamos a los colaboradores a vender sus ideas y productos en pos de la productividad. Después nos molestamos por que la gente espera convencer al vecino por que ese es su trabajo y su enseñanza. El problema de México es de fondo, de formación de siglos, es absolutamente cultural. Todo es suceptible de modificarse, pero no es tu tiempo ni mi tiempo, mientras tanto sigue luchando. Te recomiendo un libro muy interesante: MITOS Y FANTASIAS DE LA CLASE MEDIA EN MEXICO Autor Gabriel Careaga, es un libro con sus ayeres, pero muy intersante. Saludos Cordiales
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario. Nunca me molestaría con un lector porque no hay forma de que pueda tomarlo de manera personal, por lo que no hay cabida para la molestia, mientras sea un debate sano siempre habrá espacio en éste lugar. Y coincidimos en algo, es absolutamente cultural.
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 15:22
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Yo no acostumbro hacer eso, pero si es algo que he notado en muchas personas, y es como una máscara, no sabes cuando la persona realmente te quiere decir no y en cambio te dice que sí, pero no está a gusto, y es algo que para mi dificulta el entendimiento entre personas, porque a mi me hace desconfiar de alguíen que no es integro, aunque lo haga solamente por ser aceptado.
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario.
Enviado por María - 30-septiembre-2009 a las 12:37
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Continua, Te comentaba que he transitado por tu camino, con toda seguridad, y te puedo adivinar como el clásico ejecutivo bastante bien preparado en escuelas de renombre y prestigio, bueno eso es fácil, lo leí en tu post, sin embargo hoy seguramente ocupas algún puesto ejecutivo de importancia haciendo y realizando grandes obras del management, catalogando y etiquetando gente capaz e incapaz para realizar su tarea o labor, adecuando perfiles ad hoc a la misión, visión de la empresa, te han encargado proyectos importantísimos que generarán valor agregado a la empresa, números ¡¡¡ margenes, productividad, etc, todo por el bien de la economía de la empresa, tienes una bonita oficina, amplia espaciosa, con tecnología de punta, secretarias lindas, snobs y fashion, hablando spaninglish, en tus presentaciones ejecutivas, tales como market share, key points, score balanced, core business y todas esas palabras que denotan un amplio conocimiento de lo que se presenta. Tomando decisiones importantisimas que afectan al SER HUMANO, y beneficiando la productividad de la empresa. Gran lector de los grandes gurues del management y el marketing y de las grandes y novedosas teorías administrativas que han vendido la forma de hacer negocios productivos en México y el mundo, comes en grandes restaurantes sonbs, caros y gourmet, y crees fehacientemente que todo eso te lo mereces porque has hehco un gran esfuerzo en la vida, te has matado estudiando y preparándote. Perfectamente bien válido, es más lo comparto. Sin embargo, y en ocasiones, ese estilo de vida te hace olvidarte de la parte más importante, el valor de la Persona Humana, ES MUY COMODO HABLAR DESDE LA PALESTRA VERDAD ????, bajemos al inframundo y tengamos contacto con el diablo, y verás si toda esa teoría nos dice la verdad. Saludos Cordiales
RESPUESTA DEL AUTOR: Cuando dije diagnóstico no hablaba de un diagnóstico de tu psicología sino de entender más a profundidad tu visión que desde mi punto de vista es limitada. Creo que a lo mejor te molesta el hecho de que casi todo lo que aquí escribo no lo aprendí en ninguna universidad, sino en la práctica, que he estudiado mucho, sí claro, es parte del desarrollo, que leo mucho, también es parte del desarrollo, leo de cualquier tipo de autores, más increíble te parecerá que no leo casi libros de Management, ni de auto-ayuda, más que alguno que me pueda resultar interesante, si tengo una oficina espaciosa y bonita pero no tengo secretaria, aunque si colaboradores que son realmente buenos, no como en grandes restaurantes porque el servicio suele ser bastante malo comparado con el precio, de hecho suelo comer en mercados, puestos y restaurantes pequeños, sobre todo cuando viajo; sí visito algún buen restaurante especializado de vez en cuando porque disfruto mucho la comida y de sus variedades, pero son restaurantes pequeños y de precios razonables, cuando quiero comer realmente gourmet a mi gusto cocino en mi casa porque amo la cocina. No hablo spanglish primero porque no me gusta, siempre uso términos en español, y en las juntas internacionales solemos hablar italiano no inglés así que nadie impresiona a nadie con los términos. Creo que gran parte de lo que tengo en la vida me lo he ganado, pero también creo que hay cosas que son un regalo, como mi familia, mis amigos y la gente que me sigue en éste espacio. Aunque no lo creas, suelo ir caminando a la oficina o en el transporte público cuando llueve, simplemente porque creo que es mejor para mí y para los que me rodean, no sé si has transitado por el mismo camino que yo, pero si lo has hecho te has aprendido algunas lecciones. Por cierto desde mi punto de vista, el Management empresarial no se puede ejercer con sustentabilidad si no se tiene en cuenta al SER HUMANO, que tu creas que todos los “MANAGERS” cumplen las mismas características de nuevo me confirma que tu visión es limitada, parece que te limitaras a los MANAGERS de las películas de Hollywood o a los que tratan de imitarlos, qué también hay muchos.
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 11:49
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Por el otro lado, te hago un comentario sobre el individuo: Individuo y sociedad son complementarios, porque una sociedad se forma con dos, hombre y mujer y da inicio a la formación de la sociedad. El cambio del individuo como sociedad se da efectivamente cuando la masa crítica se forma mayoritariamente y decide hacer el cambio, pero es porque en su conjunto las fuerzas internas y externas han demostrado el beneficio del cambio a través de la prueba y el error de una forma del inconsciente colectivo. Y no es que confunda los conceptos básicos, como tu les llamas, simplemente es que no soy dogmático, ese es tu gran error, por ello insisto, y no es mala onda, pero la combinación de la experiencia de vida sumado a los conocimientos te hace ver las cosas desde otra perspectiva, y eso, es lo que quise decir, y de ninguna forma devaluar tu postulación. Por supuesto que me hace vivir todavía mucho y por supuesto que aprendo las lecciones de la vida, simplemente que mi óptica difiere substancialmente de tu óptica, porque ya pasé con toda seguridad por donde tu estas pasando. Continua...........
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 11:34
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Marcelo, lo que me parece es un exceso de tu parte, ahora me quieres diagnosticar como si fueras un Doctor, quisieras saber mi bagaje ¡¡ para obtener un Diagnóstico, como si fuera yo un Automóvil, no cabe duda, la teoría del Manager te hace pensar que los individuos simplemente somos unos números y animales suceptibles de catalogar con un TEORÍA estereotipada, que no considera la profunda psique humana. La única verdad Universal que existe en el mundo es Dios mi querido amigo Tedesco, lo demás son simples inventos del hombre pensante ¡¡¡, por el otro lado, quién te dijo o de dónde asumes que los últimos doscientos años de nuestra sociedad está equivocada, desde qué punto de vista, o teoría?, con base a los resultados?, por favor MARCELO, los resultados actuales son la casua de decisiones y momentos pasados que en su momento fueron verdades. El problema es que quieres cambiar un sistema porque tu piensas o algunos autores piensan que estamos equivocados ¡¡¡ y eso no puede ser, cada sociedad tiene su propia historia y su propia vivencia, y nuestra realidad no tiene que ser modificada, por otro tipo de sociedad diferente a la nuestra, y te lo complemento con un ejemplo palpable, el Indigena Mexicano, su sociedad y su realida, acaso ha podido modificarse su realidad actual???, imagínate, los gringos mejor los encasillaron y los desaparecieron casi, a sus indigenas .. te lo dejo de tarea... continúa..............
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 11:34
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continua.........
Entender y comprender ello, es fundamental, ya que en una sociedad siempre habrá quienes se comporten fuera de la constante de la sociedad, y no es que esten equivocados, simplemente no estan acoplados al sistema de la sociedad en que viven,y ello sucede frecuentemente con aquellos que han vivido fuera del país y han aprendido a vivir de una forma diferente, pero que no han comprendido que las sociedades son tan diversas que es imposible cambiar a un país. No es comodidad, ni mucho menos dejadez, yo simplemente expongo las razones de un comportamiento, y veo difícil que una sociedad cambie de la noche a la mañana, por más critica constructiva que se realize. Para que una sociedad cambie, se requiere un proceso profundo de su educación basal, y no le veo por donde. Acuñas la palabra "cambiar", mi primera pregunta es por que deseas cambiar el comportamiento de la sociedad ??, cambia tu, eso es válido, y con tu ejemplo, seguramente otros te seguirán, pero no intentes ser absoluto y dogmatico, y comparar comportamientos, haciendo hincapíe que lo que tu postulas es la neta del planeta, lo adhoc y lo fashion, lo novedoso y lo mejor. Por que la respuesta es "NO", la sociedad sigue un ritmo y una conducta, que se modificará de acuerdo a las necesidades del entorno interno y externo. Si tu quieres decir no, simplemente expresalo, pero no trates de cambiar a tu vecino, eso te hará infeliz . Saludos Cordiales
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 10:36
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Estimado(a) Winky: Agradezco tu comentario sobre lo que he postulado, de ninguna forma trato de plantear un perfil absoluto del mexicano con un libro, de ninguna forma y manera, lo que sí te puedo decir es que especificamente ese libro, realiza un retrato importante de las caracteristicas y perfiles del mexicano. Es un acercamiento cuidadoso de lo que el mexicano como ente colectivo manifiesta en su comportamiento habitual. Como dicen los jovenes, no es la neta del planeta, pero es una realidad. Por el otro lado, y hablando de las razones y las causas, de ninguna manera deseo pensar que es una forma de escudarse o excusarse de los comportamientos, lo que yo veo es que hay quienes viven y estan a gusto con un statu quo de comportamiento, y no les hace mella el mismo, son quienes no aceptan tal o cual hábito los que expresan su desasosiego y critican un comportamiento de un ente colectivo que ha aprendido a vivir de la forma particular que vive. CONTINUA.........
Enviado por Amado Solchaga - 30-septiembre-2009 a las 10:35
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Marcelooooooo!!!! Buenisisimo post...... la gran dificultad de no decir NO y siempre decir si.... aunque en eso se nos vaya la vida, el sueño, las ganas.....
Y si..... es molesto hasta los huesos cuando te piden tu mejor esfuerzo (perdon??? piensas que no lo he dado ya???.... en fin... mis propios traumas!!!)
Ojala y yo tenga la fuerza para educar a mis hijos a decir no, a respetarlos cuando lo hacen y a que sepan que se van a enfrentar a un mundo que no sabe que hacer con un NO.....
Cuidate y gracias por estos post....
PD... Yo una vez si rechaze un menudo que me prepararon en casa de una amiga.... fue muy fuerte pero si comía eso sería un espectáculo desagradable!!! :)
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario y por seguir el Blog.
Enviado por Cassy - 30-septiembre-2009 a las 01:16
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Hombre, Marcelo, gracias por la corrección ¡¡¡¡. Soy sumamente crítico, con los postulantes de los blogs, por que la responsabilidad de quienes tienen bajo su dirección la comunicación e información tienen un poder importante en la influencia de la sociedad. A menudo, son quienes escriben, personas que tuercen las verdades, son quienes bajo un dogmatismo brutal, transforman ideas obtusas y necias en verdades abslutas, y lo peor, con gran credibilidad para quienes no se preparan y no concen un horizonte más allá de sus narices, para quienes han dejado de ser hombres libres y soberanos. La libre expresión del individuo es fudamental para conocer y entender la dinámica de la psique humana. Difiero absolutamete de la gran mayoría de tu amable respuesta, misma que aprecio, sin duda. Para entender el resultado de cualquier situación, y hablando del hábito, es necesario comprender profundamente el comportamiento de una sociedad como individuo, las razones son fudamentales para ello, sin estas, el analisis del resultado es tan subjetivo que no nos permite entender un comportamiento, y caemos en la facilidad de su critica. Siento que tus comentarios son valiosos y tus postulaciones también, sin embargo, me parece que hace falta mayor madurez de vida en los mismos. El conocimiento es un elemento sustantivo en el desarrollo de teorias, sin embargo la madurez de la vivencia es insustituible, misma que desde mi punto de vista le hace falta. Considero que le hace falta un mayor conocimiento vivencial y analisis desde un punto de vista sociologico y psicologico. Creo que todavía no se ha superado el sueño teorico y utópico de lo que debería ser con lo que se es. Saludos Cordiales
RESPUESTA DEL AUTOR: Creo que de nuevo esto se reduce a tu única y propia experiencia. Desconozco tu bagaje como para poder dar un diagnóstico más certero de la razón por la cual analizas las cosas de un punto de vista limitado. Tu consideras “Dogma” a lo que yo considero “Verdad Universal” la cual se ve a través de los resultados, y no hablo de los resultados que quiere un Manager en la empresa, hablo de los resultados de los actos, las consecuencias de las decisiones. Aunque tú y otros millones no estén de acuerdo con mi posición no quiere decir que sea incorrecta, porque los resultados están a la vista. Es correcto lo que dices “Para entender el resultado de cualquier situación es necesario comprender el comportamiento de una sociedad como individuo”, sin embargo es incompleta. Por dos razones, la sociedad nace del individuo mismo (que es el objeto principal de éste blog) y las sociedades pueden evolucionar desde dos puntos, de forma masiva conducida por algún tipo de liderazgo, (los resultados no suelen ser los mejores) y desde el individuo, uno por uno hasta alcanzar la masa crítica suficiente para que la suma de cada uno sea suficiente para cambiar el curso de la historia. No es irrelevante la historia detrás de uno, pero la historia es para aprender de ella y corregirla, no para seguir repitiendo los mismos errores una tras otra, tras otra vez como lo hemos hecho por lo menos los últimos doscientos años. Creo que tu argumento de falta de vivencia es inválido, y subjetivo porque desconoces mi bagaje, así como yo el tuyo, hablas de sociología y psicología, pero confundes conceptos básicos como la Solidaridad Masiva con la Solidaridad como valor, confundes Cortesía con Irresponsabilidad, confundes Simpatía con Empatía, y justificas el “subdesarrollo” humano con “así somos”. Y Definitivamente (y enserio me extraña porque se nota que eres una persona preparada) lo que me da pie para afirmar que a pesar de que seguramente superas en edad a muchos de los lectores incluyendo al autor, todavía te falta mucho por vivir, creo que has vivido en ti mismo, pero no hacia afuera y desde afuera. La experiencia no es la cantidad de vivencias que te han tocado vivir, sino la cantidad de lecciones y correcciones que has hecho como consecuencia, y aún más, es aprender de los errores y aciertos ajenos, por eso seguimos siendo una sociedad en pañales. Por último asumes que falta análisis sociológico y psicológico de mi parte, solo porque no estás de acuerdo con el resultado del análisis, eso no quiere decir que no lo haga, sería irresponsable de mi parte si así fuera.
Enviado por Amado Solchaga - 29-septiembre-2009 a las 21:39
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Amado: Aprovechando tu comentario y en referencia al que hiciste en "Cuestionando los Valores", me tomé el atrevimiento de escribirte sólo para externarte mi punto de vista, quizá no sea de tu interés, pero aún así me tomo la libertad de hacerlo.
Sabes, el libro al que haces referencia, aunque me parece bueno, creo que es incompleto. Uno no puede describir ni ahondar lo suficiente en la psicología del mexicano en x número de páginas, me parece que sería demasiado pretencioso, sin importar quien fuera el autor. Por otro lado, ¿no te parece que a veces, conocer las causas o motivos es simplemente la primera parte de un problema? En si no resolvemos nada al encontrarlas, es la segunda parte del proceso la que realmente trae consigo una solución. Para mi la primera parte no es más que una excusa para seguir escondiéndonos y excusándonos, quizá si nos de una idea más concisa del bagaje que cargamos, de donde venimos, pero ¿no es acaso lo que hacemos con eso lo que marca la diferencia?
Desde mi punto de vista este blog nos permite tener una visión distinta de las cosas, porque si, somos mexicanos, si, actuamos de tal o cual manera, pero ¿acaso nos justifica nuestra historia? A mí más que a otra cosa me suena a comodidad. Me hace pensar que el mexicano está muy cómodo en su zona de confort y que cualquier idea distinta a la previamente concebida está mal.
Para concluir me gustaría compartirte esta frase que en lo personal, me gusta mucho.
“Nos hacemos sabios no por el recuerdo de nuestro pasado, sino por la responsabilidad de nuestro futuro.” (George Bernard Shaw)
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario. Muy buena la frase.
Enviado por Winky - 29-septiembre-2009 a las 20:36
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Marcelo, la megalomanía hace presa de quienes no saben poner los pies en la tierra, quienes creen que son amos y que no tiene la menor idea de que somos, los humanos, un nada comparativo con la creación del universo. Basamos nuestros valores y posiciones como si fueramos tan importantes que deberíamos decir no a todo y a todos. La vida es más simple que un "no" o un "si". Marcelo, no comparto tu comentario de un "no" a una persona que lo único que hace es hacer su trabajo, son acaso tus miedos lo que hace decir no? La vida debe ser más sencilla que un simple NO. El problema radica no en el sí, ni en el no, simplemente en la forma y manera de expresarlo. Yo creo que en México un no, se entinede como descortesía, porque nuestra idiosincracia es de halago, de hacerte sentir bien, de generar empatía, entendimiento, de cercanía, de calor humano, de interrelaciones cálidas y duraderas, lo que la gente mexicana busca es aceptación, por ello, nunca aprende a decir NO. Si no entendemos esa parte de lo mexicano, ni siquiera podemos llamarnos mexicanos. Los mexicanos dicen sí, practicamente a todo, sin excepción, pero es precisamente esa palabra la que llevo a México a demostrar al mundo de lo que está hecho, de solidaridad ante la adversidad terrible cuando el terremoto. Lo has visto en algún otro lugar? NO, claro que no. Marcelo, el hecho de que no te guste la tuna, no significa que la pobre muchacha deje de hacer su trabajo y te convenza de que le compres un vasito del producto. En ocasiones los seres humanos nos comportamos como el clásico, pero verdadero clásico ejecutivo megalomano, postural que flota en las nubes y no es capaz de bajar con los mortales, lleno de clasismo y nivelitis que cree tener siempre la verdad absoluta, Cuando decimos sí, queremos establecer empatía y cercanía con nuestro interlocutor, aprendamos a leer el mensaje oculto de nuestros interlocutores, quieren cercanía. Una sonrisa de ambas partes mejoraría la relación en la jungla de asfalto.
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario crítico como siempre. Decir “No” no más un acto de valentía que cobardía. El problema como cada comentario que intercambiamos está en que yo analizo el resultado de un hábito y tu analizas SOLO la razón del hábito. La razón del habito es necesaria conocerla y la mayoría de los que leen este blog la conocen, sin embargo reducir un mal resultado al “así somos” es quedarnos en la mediocridad, y decir que así somos gracias a los años de conquistas, la iglesia, el imperialismo y la idiosincrasia es reducir al absurdo la complejidad del ser humano, mexicanos incluidos. La solidaridad a la que haces mención, no es intrínseca del mexicano, es intrínseca del ser humano cuando se ve en una actitud de desesperación colectiva, es una empatía forzada por las circunstancias dadas a un nivel masivo, decir que no se ve en otra parte del mundo creo que es por desconocimiento de lo que pasa en el mundo. Mi respuesta es “Sí” lo he visto muchas veces. Lo vi en el tsunami de indonesia, lo vi con Katrina, lo vi con las torres gemelas, lo he visto en los terremotos que suelen azotar al Japón, lo vi en los atentados terroristas en Buenos Aires, lo vi en Madrid, lo he visto y se ve cada vez que una catástrofe de esa magnitud azota a una sociedad, no tiene que ver con la solidaridad propia de cada individuo, la solidaridad no se ve en las crisis se ve todos los días en la calle, y en México raramente se ve. Para entender esta forma de pensar hay que dejar de ver las cosas desde el pasado y verlas desde afuera, comprender los patrones que repetimos y los resultados futuros. Y me tomo el atrevimiento de corregirte otro concepto, no decimos “Sí” por empatía, lo decimos en búsqueda de simpatía, decir “Sí” no tiene que ver con cortesía, puedes decir “No” y ser aún más cortés. No se trata de decir “No” siempre, solo cuando es necesario. La muchacha de las paletas seguirá haciendo su trabajo, está perfecto, es una gran vendedora, pero cortésmente le seguiré diciendo que “No”. Aunque generalmente no comparto tus comentarios te lo agradezco porque me das oportunidad de reforzar mi posición y aclarar puntos que son comunes a todos.
Enviado por Amado Solchaga - 29-septiembre-2009 a las 17:23
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Miles tenemos este problema, por querer quedar bien con algo o alguien, ya traemos el paradigma de que rechazar un ofrecimiento, así sea en contra de nuestras normas o moral, es incorrecto; ¿cuántos jóvenes, aún sabiendo que es nocivo, fuman y toman, ya que es un "requisito" para ser aceptado? Son capaces de lo que sea para no sentirse aislados, sin importar si se dañan a ellos mismos o a otros.
Obvio, esto es porque generalmente no nos damos el tiempo de pensar en las consecuencias tanto de decir "sí" como de decir "no".
Por cierto, ¿esto está relacionado al concepto de asertividad, o es lo mismo?
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario. Ser asertivo es la capacidad de trasmitir nuestro mensaje con precisión y certeza, llegar claramente al interlocutor. Un “No” asertivo es lo que debemos lograr cuando queremos transmitir nuestra negativa hacia algo, por nuestra cultura un simple “No”, no bastará. (la palabra asertividad (sic) está mal empleada, aunque se use generalmente, no existe, como nota gramatical).
Enviado por Gil Galindo Bucio - 29-septiembre-2009 a las 15:19
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UN ROTUNDO NO; A LOS DISCURSOS DE CALDERON Y SUS ABERRANTES IMPUESTOS, SEGÚN ÉL, PARA COMBATIR LA POBRESA MEXICANA Y ENTONCES PARA QUÉ SIRVE EL DINERO DE PEMEX, DINERO DEL PUEBLO EN ACUERDO AL DISCURSO DEL GENERAL CARDENAS 21 DE MARZO
LOS DINEROS DEL TURISMO, DINERO EMANADO DE LA ANTIGUA CULTURA MEZIKA Y SUS GARANDES TEMPLOS,DONDE ESTAN LOS DINEROS DE ""LA LOTERIA NACIONAL"" Etc,etc....UN ROTUNDO ""NO"" A LAS IMPOSICIONES DE CALDERON QUE PONE MAS GASOLINA A LA CALDERA YA BASTANTE CALIENTE
Enviado por ALVARO SALVADOR FUENTES - 29-septiembre-2009 a las 12:02
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Creo que decir NO implica muchas más cosas de las que podamos imaginar. En primer lugar, considero que es una forma de respetarnos a nosotros mismos, (tan importante como decir SI cuando verdaderamente deseamos algo) y en segundo, es una muestra de respeto hacia los demás. Definitivamente coincido que para adquirir esta “habilidad”, si es que puede llamársele así, debemos primero aprender a recibir un NO. Si somos capaces de recibir los NO como una muestra del derecho del otro, quizá incluso como una forma de ponernos un límite, entonces podremos con mucha más facilidad establecer límites también.
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario. Efectivamente, aceptar un “No” es respetar el derecho del prójimo, y decir “No” cuando necesitamos decirlo es respetarnos a nosotros mismos.
Enviado por Winky - 29-septiembre-2009 a las 10:20
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Saludos, con respecto al tema de hoy, considero que desafortunadamente no hemos logrado un manejo adecuado de nuestras emociones, lo cual dificulta nos dificulta demostrar nuestra aceptación o rechazo de algunas cosas o situaciones, porque creemos que si decimos que " No " es malo y que la gente nos rechazará por no estar siempre de acuerdo con ellos o no estar a su disposición, desafortunadamente la falta de un un desarrollo adecuado de la asertividad nos limita a manejar y expresar a hacia los demás nuestras emociones y pensamientos. Debido a esta situación propongo hacer talleres que permitan fortalecer una serie de herramientas que nos permitan una mejor relación con las personas que convivimos.
RESPUESTA DEL AUTOR: Gracias por tu comentario.
Enviado por Tlaloc - 28-septiembre-2009 a las 19:20
El camino de nuestra vida profesional no se parece en nada a lo que nos enseñan en la escuela o en la casa, ni siquiera es un camino en el que podamos avanzar con el objetivo de ver qué hay adelante para luego retroceder y tomar las decisiones convenientes, más bien es una de esas carreteras que sólo recorreremos kilómetro a kilómetro una vez en la vida. Todo hacia adelante siempre será nuevo y para llegar al final con éxito dependeremos de la hoja de ruta que tracemos.
Esto es lo que buscaremos en el blog: desmenuzar cada una de las circunstancias que atoran nuestro desarrollo profesional, empezando por lo que está en nuestra cabeza, en nuestras manos y, por supuesto, analizando el entorno: los jefes, los colaboradores, recursos humanos, la empresa, la familia, la cultura y la sociedad.
También analizaremos lo que se denomina GAP (Generación de Alternativas Profesionales) que nos puede permitir dar saltos cuánticos (atajos), alcanzar objetivos y cerrar etapas recorriendo semana a semana nuestra Ruta Profesional.
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Marcelo Tedesco es Master en International Business por la Universidad La Salle de Barcelona, cursó Estudios Avanzados de Negocios en China por la Universidad FUDAN de Shanghái, y es Project Management Professional acreditado por el Project Management Institute (PMI).
Ha trabajado como consultor para más de 100 empresas multinacionales y PyMEs en México y Latinoamérica; es miembro activo de organizaciones que desarrollan el liderazgo a nivel mundial como Toast Master International y el PMI.
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