Como consultora en la búsqueda de empleo, he detectado que cuando las personas acuden a una entrevista laboral normalmente se enfocan en describir lo que han hecho en sus puestos anteriores y a confiar en su capacidad para improvisar ante preguntas desconcertantes porque creen que, con base en ello, el reclutador decidirá si las contrata o no.

Se equivocan, pues el reclutador ya tiene las funciones por escrito en el currículo. Cuando se llama a entrevista a un candidato, es con el fin de conocer su actitud, entendida como la suma de su personalidad, profesionalismo y liderazgo, vitales para cualquier puesto al que se aspire.

Para salir airoso de la entrevista, el postulante se debe comportar como vendedor del producto más valioso: él/ella mismo/ma. Como tal, nunca debe ofrecer las características físicas o procesos de creación del producto/persona, sino hablar, más bien, de lo ofrece al consumidor/reclutador, los beneficios que otorga al comprarlo/contratarlo y evitar las leyendas en letra pequeña que todos los productos esconden para que el comprador no se entere de aspectos que minimicen o pongan en duda sus características positivas.

Cuestiones tan sencillas como llegar a tiempo a la cita, utilizar un lenguaje apropiado, esbozar una sonrisa, responder a las preguntas con la velocidad adecuada, cuidar la higiene personal y la ropa que se porta, son elementos que sirven al reclutador para conocer a una persona en menos de una hora.

Bien dicen que una imagen vale más que mil palabras y en el área de Recursos Humanos, para bien o para mal, es un factor determinante.

Existen, además, tres características que pueden generar impacto en el reclutador.

1. Seguridad personal: el candidato debe saber quién es y cómo se siente consigo mismo para proyectar seguridad. Para detectarla, los reclutadores evalúan si el candidato:

• Se muestra dinámico durante la entrevista, se adelanta a las preguntas o abunda en sus respuestas, sin exagerar.
• Cuenta si en su vida personal le gusta realizar actividades semejantes a las del puesto que solicita; es común que los pasatiempos tengan que ver con la actividad profesional que se desempeña. No es de extrañarse que si se postula para analista de mercado, su pasatiempo sea resolver trivias o preguntas complejas.
• Habla con propiedad y expresa correctamente las ideas.
• Sonríe, se muestra amigable, mira a los ojos, es respetuoso y cortés.
• Entabla relaciones y no es antipático.
• Tolera la frustración, es paciente y sabe resolver problemas.

2. Ética profesional: se refiere al respeto que el candidato muestra hacia la empresa para la que trabajó o actualmente trabaja, para sus jefes o ex jefes y, en general, la ética e interés por su profesión. Para ello, el reclutador evalúa si el candidato:

• Maneja un alto grado de responsabilidad con el mínimo de supervisión. El candidato debe mencionar situaciones en las cuales no haya necesitado inspección para cumplir algún objetivo. 
• Se identifica con su empresa anterior o ha tomado decisiones para alcanzar el éxito de la empresa. El lenguaje verbal es muy importante, el mostrar sentido de pertenencia, hablar de la empresa como si fuera propia. "Llegamos a ser la empresa líder en ventas".
• Analiza o examina alternativas de solución antes de actuar. Las empresas no están buscando personas perfectas que no se equivoquen, pero si buscan personas que sean capaces de resolver por lo menos los problemas a los errores que tuvo. La empresa lo que busca no es alguien que no se equivoque, sino alguien que tenga la capacidad para resolver los problemas que la empresa ya tiene.
• Es humilde para reconocer que no sabe todo y requiere de actualización. Es razonable que un candidato no lo sepa todo, pero también es importante el que demuestre que está abierto y que le gusta la capacitación. ¿Cómo voy a creer que te vas a actualizar si en tu vida has tomado un curso por iniciativa propia?

3. Liderazgo: el líder es aquel que se compromete a realizar su trabajo por la satisfacción personal o por el bien común. Un verdadero líder logra que las cosas se hagan con gusto y no con miedo, ni con tal de ganar una recompensa. Para evaluar si el candidato es líder, el reclutador ve si éste:

• Es visionario y propositivo. Durante su trayectoria ha hecho actividades más allá de las que se le exigían. Por ejemplo, estudió, trabajó y aparte creó una fundación contra el cáncer. Vemos lo visionario, al querer adquirir experiencia desde antes de concluir sus estudios y lo propositivo en crear cosas más allá del común denominador.
• Narra cómo ha reducido al máximo, en costo y tiempo, los procesos de trabajo.
• Dice respetar las normas y acuerdos establecidos, pero propone nuevos. Por ejemplo, el hecho de detectar que simplificaba el trabajo un simple formato de recibido del material, con el cuál se disminuyó la pérdida de información.
• Comenta que procura siempre trabajar por los intereses de la empresa

En ocasiones, aunque profesionalmente el candidato no cumpla al cien por ciento con el perfil que busca la empresa, durante la entrevista el reclutador evalúa muchos otros aspectos en él/ella que, de cumplirse, pueden hacerle subir un peldaño más en el proceso de selección. De ahí que algunos reclutadores sorprendan al entrevistado con preguntas raras o capciosas sobre temas fuera de contexto, familiares y/o incluso apliquen, inmediatamente después de la entrevista, exámenes sicométricos.

Si el candidato no tiene la actitud adecuada y no sabe comunicar sus talentos, el reclutador no puede percatarse de ellos. Así que antes de acudir a una entrevista laboral, el postulante debe identificar -y practicar- qué aspectos lo distinguen como profesionista, hacerlos muy notorios y dar sus mejores respuestas durante la charla con el reclutador.